Hvad gør offentlige organisationer, når skjulte optagelser fra et plejecenter ryster en hel nation, eller når forældre slipper en skolekonflikt løs, som rejser en storm i pressen og på de sociale medier?
Møgsager, mediestorme og shitstorme er uundgåelige. Tilliden til det offentlige afhænger af evnen til at håndtere sagerne. Hvordan kan de forebygges, og hvad kan man gøre, når møgsagen og shitstormen raser?
Gennem aktuel forskning, konkrete værktøjer, fire større cases og en lang række minicases giver bogen dig et indblik i:
- hvordan journalister tænker, arbejder og vinkler historier i jagten på ”den næste skurk”.
- hvad du kan gøre for at fremstå som ”den sympatiske skurk”.
- hvordan du håndterer pres og undgår ”de selvskabte plager”.
- hvordan du håndterer skjulte optagelser, whistleblowers og læk af interne dokumenter.
- hvornår du bør beklage, og hvornår du bør undskylde.
- hvordan du håndterer vrede borgere, tastaturkrigere og trolde på sociale medier.
- hvordan du står mere robust og genopbygger tilliden efter stormen.
Bogen er skrevet til ledere og ansatte i offentlige organisationer, kommunikationskonsulenter og presserådgivere samt studerende på diplom- og masterniveau i offentlig ledelse og kommunikation.
Hans Mogensen er forfatter til bestselleren Markante borgere. Viden og værktøjer til færre frustrationer. Gennem tre årtier har han arbejdet med ledelse og kommunikation i det private erhvervsliv og i den offentlige sektor. Han er uddannet journalist og har en executive master i strategisk virksomhedskommunikation samt en master i offentlig ledelse.
