Forord 9
Læsevejledning 13
Indledning 19
Hjælpere uden grænser 20
At sætte grænser er ingen kunst - eller er det? 21
Grænsesætning som professionel dyd 23
At kunne sige nej for at kunne sige helhjertet ja 24
Grænsesætningens betydning for effektivitet, kvalitet og bæredygtighed 24
Del 1. Når grænsesætning udfordres indefra
1. Pres på hjælperen indefra 28
Behovet for at være umiddelbart medfølende og kærlig 29
Ulyst til konflikter 30
Konkurrerende indre billeder af "den gode hjælper" 31
Skyldfølelse og skamfølelse 31
Honnette ambitioner 39
Sammenfatning 40
Opmærksomhedspunkter 41
2. Hjælperens blinde vinkler 42
Blinde vinkler i mødet med den hjælpsøgende 44
Modoverføring - hjælperens overføring i forhold til den hjælpsøgende 45
Blinde vinkler i forhold til arbejdspladsen og ledelsen 47
At være splittet over for arbejdspladsens grænser for ens hjælp 47
Forventninger til arbejdspladsen - kontrakter og organisatorisk overføring 49
Hvornår er organisatorisk overføring og andre dybere reaktioner over for arbejdspladsen farlige? 50
Sammenfatning 51
Opmærksomhedspunkter 52
3. Blokeringer i hjælperens professionelle repertoire 54
Overidentifikation 56
Balancen mellem jeg-du og jeg-det 57
Projektiv identifikation 59
Sammenfatning 64
Opmærksomhedspunkter 65
4. Kunsten at være professionelt i kontakt med sig selv 66
At være eller ikke at være ved sin berørthed 68
Berørthed som et spejlbillede af den andens følelser 70
At anvende sin spontane spejling professionelt 72
Andre begreber om berørthed i hjælpearbejdet 75
Analyse af eksemplet med moren på børneafdelingen 80
Affektsmitte 83
Projektiv identifikation kan gå begge veje 85
Praktiske perspektiver for hjælperens dagligdag 86
Sammenfatning 87
Opmærksomhedspunkter 87
5. At turde kigge dybt og fordomsfrit på sig selv 88
At vedkende sig stærke følelser og engagement i arbejdet 93
Sammenfatning 96
Opmærksomhedspunkter 96
6. Hjælperens indre drivkræfter 98
Forskellige drivkræfter og motiver for at hjælpe 101
Mere ekstreme motiver knyttet til magt, afhængighed og selvopofrelse 103
Sammenfatning 105
Opmærksomhedspunkter 105
Del 2. Når grænsesætning udfordres udefra
7. Pres fra hjælpsøgende og deres netværk 108
Når de hjælpsøgende og deres netværk presser på 110
Manglende kendskab til hjælpens grænser 115
Sammenfatning 116
Opmærksomhedspunkter 117
8. Organisatoriske og samfundsmæssige udfordringer 118
Hjælpeorganisationers blinde vinkler 121
Strukturelle tomrum 122
Ydre pres på organisationers gatekeeping 123
Sammenfatning 124
Opmærksomhedspunkter 125
9. Lokale kulturelle forventninger til hjælperen 126
Hjælpsøgendes opfattelse af hjælperens rolle og fag 128
Samarbejdspartneres opfattelse af hjælperens rolle og fag 130
Organisatoriske forståelser af hjælperens rolle og fag 131
Institutionelle normer for overskridelser af hjælperens grænser 136
Faglig identitet og grænsesætning 140
Sammenfatning 141
Opmærksomhedspunkter 143
10. Når samspillende omstændigheder udfordrer hjælperens grænsesætning 144
Ikke kun arten, men også mængden af udfordringer kan undergrave professionel grænsesætning 146
Sammenfatning 148
Opmærksomhedspunkter 148
Del 3. Praktiske perspektiver
11. At holde sig i professionel form som grænsesætter 150
Hjælperens almene psykologiske ressourcer 151
Faglige og professionelle ressourcer 153
Sammenfatning 154
Opmærksomhedspunkter 155
12. Arbejdspladsens grænsesætning 156
Arbejdspladsens kommunikation udadtil om afgrænsningen af hjælpetilbud 157
Arbejdspladsens kommunikation indadtil om afgrænsningen af hjælpen 157
Tillid i samarbejdet om grænsesætning 159
Udvikling af havarikommissionskultur frem for syndebukskultur 160
Syndebukskultur 160
Havarikommissionskultur 164
Sammenfatning 170
Opmærksomhedspunkter 170
Litteraturliste 171
Eksempeloversigt 174
Stikordsregister 175
