NB: For en mere udførlig indholdsfortegnelse, vælg 'Kig i bogen' herover.

Forord 9

Kapitel 1 · Hvad er et forbrugerkøb? 11
1.1. Forbrugerens ufravigelige rettigheder 11
1.2. Forbruger-, handels- og civilkøb 11

Kapitel 2 · Forbrugerkøbet 13
2.1. Hvornår er købsaftalen bindende? 13
2.2. Prisen for varen 13
2.3. Købesummen 14
2.4. Prismærkning af varer 14
2.5. Prismærkning på en tjenesteydelse 15
2.6. Forkert pris på prisskilte og i reklamer 16
2.7. Urigtige og vildledende prisoplysninger 17
2.8. Internetbutikker 17
2.9. Forkert pris i annoncer, kataloger o.l 17
2.10. Køb af demonstrationsmodeller 18
2.11. Hvad er en »prisgaranti« 18
2.12. Kravet til kvitteringen 19
2.13. Brugsanvisninger mv 21
2.14. Tillægsforsikringer 22 

Kapitel 3 · Butikskøb returret og ombytningsret 25
3.1. Ingen lovbestemt fortrydelsesret i en fysisk butik 25
3.2. Returret ombytningsret 26
3.3. Butikkens krav til en retur- og ombytningsret 26
3.4. Misforståelser om retur- og ombytningsret 27
3.5. Købet annulleres 27
3.6. Udsalgsvarer 28
3.7. Tilgodebeviser og gavekort 28
3.8. Udsalgsvarer, brugte varer, generelle forbehold mv 29
3.9. Brugte varer 30
3.10. Generelle forbehold »købt som beset« 31
3.11. Undersøgelsespligt 31

Kapitel 4 · Reklamationsret og garanti 33
4.1. Forskellen på en reklamationsret og en garanti 33
4.2. Reklamationsret 33
4.3. Garanti 34
4.4. Bevisbyrden 34
4.5. Levering 36
4.6. Fejl og mangler ved varen 39
4.7. Formodningsreglen 41
4.8. Hvad er en mangel? 42
4.9. Hvornår kan sælger afvise købers krav? 46
4.10. Mulighed for skadeserstatning 48
4.11. Når varen skal undersøges og repareres 49

Kapitel 5 · Rykkergebyrer inkasso renter 57
5.1. Rykkergebyrer 57
5.2. Inkasso 58
5.3. Skal forbrugeren betale regningen? 59
5.4. Rentetilskrivning 60
5.5. Hvad sker der, hvis forbrugeren ikke betaler? 60

Kapitel 6 · Umyndige, konkurser og lejeaftaler 63
6.1. Når umyndige handler 63
6.2. Konkurser, lukninger og nye ejere 64

Kapitel 7 · Onlinesalg og salg uden for sælgerens faste forretningssted 67
7.1. Hvordan kan sælgeren kontakte forbrugeren? 67
7.2. Sælgerens muligheder for at anvende direkte elektronisk markedsføring over for sine kunder 69
7.3. Fjernsalg 75
7.4. Omkring salget 87
7.5. Betaling 89
7.6. Oplysninger, sælgeren skal give ved forbrugerkøb 92
7.8. Forbrugerens fortrydelsesret 97
7.9. Klager over fejl ved varen eller tjenesteydelsen ved onlinesalg 108
7.10. Kundeservice ved onlinesalg 111

Stikordsregister 113