Kommunikation i praksis

Kig i bogen

Forlag : samfundslitteratur

Sprog : Dansk

Kommunikation er grundlaget for enhver formidling, forståelse og sparring. Når vi vil noget med hinanden, er det nødvendigt at kommunikere. Denne 2. udgave giver en indføring i de processer og overvejelser, der er knyttet til selvstændigt og professionelt at løse skriftlige, verbale og digitale kommunikationsopgaver.

Bogen består af fire opdaterede dele. I første del møder læseren de grundlæggende teorier om kommunikation samt de paradigmer, kommunikation er blevet anskuet ud fra i de seneste årtier. Anden del fokuserer på den dialogbaserede kommunikation, og hvordan man kan komme fra konflikt til dialog. Tredje del tager fat på organisationers interne og eksterne kommunikation med særlig vægt på online kommunikation. Fjerde del rummer en masse øvelser, der kan bruges i undervisningen.

KOMMUNIKATION I PRAKSIS er især til studerende inden for de videregående erhvervsuddannelser. For at stoffet både skal være let at tilegne sig og praktisk orienteret, er der øvelser til hvert kapitel, og undervejs er der mange eksempler på kommunikation - vellykket såvel som mindre vellykket.

Forfatterne har mange års erfaring med kommunikation og med at undervise i emnet på de videregående erhvervsuddannelser.

Køb bogen

Bog (Softcover)

2. udgave (2020), 354 sider

ISBN: 9788759332894

Vejl. pris
340,-

Academic Books
299,-
E-bog (Vitalsource bookshelf)

2. udgave (2020), 354 sider

ISBN: 9788759337097

Vejl. pris
268,-

Academic Books
244,-

Supplerende materialer

Figur 1.1

Figur 1.2

Figur 1.3

Figur 2.1

Tabel 2.1

Figur 2.2

Figur 2.3

Figur 2.4

Figur 2.5

Figur 4.1

Figur 4.2

Figur 4.3

Figur 4.4

Figur 5.1

Figur 5.2

Figur 5.3

Figur 5.4

Figur 5.5

Figur 5.6

Figur 5.7

Figur 5.8

Figur 5.9

Figur 5.10

Figur 6.1

Figur 6.2

Figur 6.3

Figur 6.4

Figur 7.1

Tabel 7.1

Figur 7.2

Figur 7.3

Figur 7.4

Figur 7.5

Figur 7.6

Figur 7.7

Figur 7A

Figur 8.1

Tabel 8.1

Figur 8.2

Tabel 8.2

Figur 8.3

Figur 8.4

Figur 8.5

Figur 8.6

Figur 9.1

Figur 9.2

Figur 9A

Figur 10A

Figur 11.1

Figur 12.1

Figur 12.2

Faktaboks 12C

Indholdsfortegnelse

NB: For en mere udførlig indholdsfortegnelse, vælg 'Kig i bogen' herover.
FORORD 11

DEL I. KOMMUNIKATIONSTEORI

1. DU ER ALTID PÅ 15
    1.1. Kommunikation er din adgangsbillet til andre mennesker 15
    1.2. Sproget skaber vores virkelighed 18
    1.3. Fem grundantagelser om kommunikation 20
    1.4. Opsummering 22
    1.5. Refleksioner over kapitlet 23
    Litteratur 25

2. DU VÆLGER SELV DIT FOKUS 27
    2.1. Synsvinkler og modeller 27
    2.2. Relationsparadigmet: Fokus på modtagers valg af information 28
    2.3. Interaktionsparadigmet: Fokus på feedback 31
    2.4. Transmissionsparadigmet: Fokus på transport af information 33
    2.5. De tre paradigmer over for hinanden 36
    2.6. Opsummering 37
    2.7. Refleksioner over kapitlet 38
    Litteratur 39

DEL II. DIALOGBASERET KOMMUNIKATION

3. DIN KROP TALER 43
    3.1. Nonverbal kommunikation 43
    3.2. Påklædning 48
    3.3. Helhedsindtrykket 49
    3.4. Statusspil 50
    3.5. Opsummering 53
    3.6. Refleksioner over kapitlet 53
    Litteratur 54

4. DIN HJERNE HAR SIN EGEN DAGSORDEN 55
    4.1. Hjernen spiller med 55
    4.2. Opmærksomhedskurven 61
    4.3. Forsvarsmekanismer 61
    4.4. Positiv psykologi 64
    4.5. Opsummering 66
    4.6. Refleksioner over kapitlet 67
    Litteratur 68

5. SAMTALEVÆRKTØJER 71
    5.1. Fælles betydning 71
    5.2. Værktøjer til dialog 73
    5.3. Opsummering 100
    5.4. Refleksioner over kapitlet 101
    Litteratur 101

6. FRA KONFLIKTER TIL FORSTÅELSE - OM DIALOGER 105
    6.1. Konflikttyper 105
    6.2. Konflikttrappen 106
    6.3. Konflikthåndtering 109
    6.4. Kommunikation mellem kulturer 115
    6.5. Diskurs - en fælles opfattelse og sprogbrug 121
    6.6. Opsummering 122
    6.7. Refleksioner over kapitlet 122
    Litteratur 123

DEL III. ORGANISATIONSKOMMUNIKATION

7. ORGANISATIONEN KOMMUNIKERER 129
    7.1. Organisationens interessenter 129
    7.2. Kommunikationsafdelingens opgaver 131
    7.3. Integreret kommunikation 132
    7.4. Planlægning er nøglen til effektiv kommunikation 134
    7.5. Hvem er din målgruppe? 136
    7.6. Som afsender er du en del af budskabet 138
    7.7. Hvad er dit budskab? 142
    7.8. Kanal- og medievalg 148
    7.9. Hvilken effekt fik din kommunikation? 150
    7.10. Opsummering 152
    7.11. Refleksioner over kapitlet 152
    Litteratur 152

8. KOMMUNIKATION PÅ SKRIFT 155
    8.1. Det skriftlige arbejde 155
    8.2. Fortælleteknik 158
    8.3. Storytelling 160
    8.4. Genrer og koder 164
    8.5. Skriv til pressen 168
    8.6. Myter og gode råd om at skrive 173
    8.7. Skønhedsfejl på skrift 174
    8.8. Opsummering 180
    8.9. Refleksioner over kapitlet 180
    Litteratur 180

9. START PÅ ONLINE KOMMUNIKATION 183
    9.1. Introduktion til online kommunikation 183
    9.2. Målgruppen og kunderejsen 185
    9.3. Online content 189
    9.4. Online kommunikationskanaler og -medier 191
    9.5. Kommunikationsplanlægning og måling på online medier 208
    9.6. Opsummering 212
    9.7. Refleksioner over kapitlet 213
    Litteratur 213

10. VIDERE MED ONLINE KOMMUNIKATION 215
    10.1. Visuel kommunikation - visuelle virkemidler på online medier 215
    10.2. Influencer-marketing 228
    10.3. Community management 230
    10.4. E-mail-markedsføring 231
    10.5. Søgemaskineoptimering (SEO) 234
    10.6. Opsummering 238
    10.7. Refleksioner over kapitlet 239
    Litteratur 239

11. DU ER BUDSKABET - DEN MUNDTLIGE PRÆSENTATION 241
    11.1. Den gode præsentation 241
    11.2. Vigtige fokuspunkter 242
    11.3. Nervøsitet bør bruges konstruktivt 246
    11.4. Taleren uden hjælpemidler 247
    11.5. To sprog 248
    11.6. PowerPoint som hjælpemiddel 248
    11.7. Gode råd 251
    11.8. Evaluering og feedback 254
    11.9. Opsummering 255
    11.10. Refleksioner over kapitlet 255
    Litteratur 256

12. MØDER OG FORHANDLING 257
    12.1. Det klassiske møde 257
    12.2. Forskellige rammer for mødet 258
    12.3. Problemløsningsmødet 259
    12.4. Forhandlingsmødet 261
    12.5. Værktøjskassen til mødet 266
    12.6. God tone for kommunikationen under et møde 271
    12.7. Opsummering 272
    12.8. Refleksioner over kapitlet 273
    Litteratur 273

DEL IV. ØVELSER

ØVELSER TIL DEL I:
KOMMUNIKATIONSTEORI 277
    Øvelse til kapitel 1: Du er altid på 277
    Øvelser til kapitel 2: Du vælger selv dit fokus 277
ØVELSER TIL DEL II:
DIALOGBASERET KOMMUNIKATION 281
    Øvelser til kapitel 3: Din krop taler 281
    Øvelse til kapitel 4: Din hjerne har sin egen dagsorden 283
    Øvelser til kapitel 5: Samtaleværktøjer 283
    Øvelser til kapitel 6: Fra konflikter til forståelse - om dialoger 290

ØVELSER TIL DEL III:
ORGANISATIONSKOMMUNIKATION 295
    Øvelser til kapitel 7: Organisationen kommunikerer 295
    Øvelser til kapitel 8: Kommunikation på skrift 311
    Øvelser til kapitel 9: Start på online kommunikation 315
    Øvelser til kapitel 10: Videre med online kommunikation 323
    Øvelser til kapitel 11: Du er budskabet - den mundtlige præsentation 334
    Øvelser til kapitel 12: Møder og forhandling 336

INDEKS 347

Køb for

Kr.299,-

Pensumeksemplar

Som underviser har du mulighed for at anmode om et pensumeksemplar af denne titel

Gratis læseprøve

Du kan finde en kort læseprøve samt bogens indholdsfortegnelse her

Kig i bogen

Kontakt fagredaktøren

Har du en idé til en lærebog, eller mangler der en bog inden for dit fag, hører vi gerne fra dig!

Skriv til fagredaktør Henrik Schjerning på hs@samfundslitteratur.dk

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@samfundslitteratur.dk eller på telefon: 44 22 38 80.

Læs om vores persondatapolitik