Bogcover til Kommunikation i kriser
Kig i bogen

Kommunikation i kriser

En grundbog i at nå og forstå borgerne

Blå blink i gadebilledet, forurenet vand i vandhanen, manglende strøm i stikkontakterne eller et terroranslag. Det er eksempler på hændelser, der påvirker borgeres hverdag, skaber utryghed og behov for information om, hvordan man skal tackle situationen. 

Myndigheders kommunikation i kriser handler om denne kommunikationsopgave – at løfte den kræver kendskab til borgerne, deres reaktionsmønstre, medierne og de virkemidler, der er til rådighed.  

Kommunikation i kriser er en praksisnær bog, der har teorien på plads – og borgerne i centrum. Den handler om, hvordan borgerne reagerer på information i kriser og vejleder i, hvilke kommunikationskanaler der med fordel kan anvendes af myndigheder og andre aktører med ansvar for beredskabsopgaver, så borgere kan træffe gode beslutninger, når krisen rammer. Det kræver fokus på at skabe og fastholde tillid og troværdighed.

De faglige pointer i bogen er eksemplificeret med en række hændelser inden for de seneste år såsom coronapandemien, angrebet på Krudttønden og andre danske begivenheder, som de tre forfattere har indgående kendskab til gennem deres professionelle virke.

Både myndigheder og private virksomheder med forsyningsansvar er afgørende spillere i kriseberedskabet, når der skal kommunikeres med borgerne. Denne lærebog henvender sig til kommunikations- og beredskabsansvarlige i myndigheder og virksomheder – og til studerende på uddannelser, der har fokus på beredskab, sikkerhed og kommunikation.

Køb bogen

  • Bog (Softcover m. flapper)
    1. udgave (2022), 304 sider
    ISBN: 9788759341544
    Academic Books
    289,-
    Buy this product
  • E-bog (Vitalsource bookshelf)
    1. udgave (2022), 304 sider
    ISBN: 9788759342244
    Academic Books
    278,-
    Buy this product

Indholdsfortegnelse

NB: For en mere udførlig indholdsfortegnelse, vælg 'Kig i bogen' herover.

Indledning

1. Kommunikation under kriser

2. Krisekommunikation: Teori og eksempler

3. Kommunikation i alle krisens faser

4. Borgernes reaktioner, forståelser og behov

5. De rette budskaber – ordenes betydning og sprogets magt

6. Tillid, legitimitet og troværdighed

7. Timing og valg af kanaler

8. Misinformation og andre konkurrerende stemmer

9. Forbered jer nu: Øvelser og tjeklister

Litteraturliste

Indeks

Køb for Buy this product

Pensumeksemplar

Som underviser har du mulighed for at anmode om et digitalt pensumeksemplar af denne titel

Gratis læseprøve

Du kan finde en kort læseprøve samt bogens indholdsfortegnelse her

Kontakt fagredaktøren

Har du en idé til en lærebog, eller mangler der en bog inden for dit fag, hører vi gerne fra dig!

Skriv til fagredaktør Henrik Schjerning på hs@samfundslitteratur.dk

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@samfundslitteratur.dk eller på telefon: 44 22 38 80.

Læs om vores persondatapolitik