Forord af Jon Andersen 9
Hvorfor er jura vigtigt for dig som socialrådgiver? 11
Kapitel 1. Er det en afgørelse? 15
Kapitel 2. Korrekt sagsbehandling 25
2.1. Vejledningspligten 29
2.2. Overblik over sagsbehandlingsprocessen 33
2.3. Sagens begyndelse - en ansøgning eller en bekymring 39
2.4. Før sagsbehandlingen kan starte 41
2.5. Undersøgelse af sagen 49
2.6. Partshøring 54
2.7. Så hurtigt som muligt 59
2.8. Afgørelsen - begrundelse, klagevejledning og meddelelse 61
2.9. Efter afgørelsen 65
Kapitel 3. God forvaltningsskik 69
Kapitel 4. Orden i sagerne 75
4.1. Journaliseringspligt 77
4.2. Notatpligt 81
4.3. Pas på borgernes personoplysninger 84
Kapitel 5. Rigtige afgørelser 93
5.1. Legalitetsprincippet - kravet om hjemmel 95
5.2. Hvordan skal den enkelte regel forstås og anvendes? 97
5.3. Kravet om saglig forvaltning og udøvelse af skøn 100
5.4. Kravet om en konkret og individuel vurdering - skønnet er pligtmæssigt 103
5.5. Særligt om serviceniveauer og økonomiske hensyn i sociale sager 107
5.6. Et konkret eksempel 111
Kapitel 6. Hvem kan træffe afgørelsen? 115
6.1. Hvilken myndighed har kompetencen? 115
6.2. Skal kommunalbestyrelsen selv træffe beslutningen? 118
6.3. Politisk behandling af sociale sager 121
6.4. Kan private virksomheder træffe afgørelser? 122
6.5. Samarbejde med andre kommuner i afgørelsessager 125
6.6. Hvad kan den enkelte socialrådgiver træffe afgørelse om? 126
6.7. Inhabilitet 126
Kapitel 7. Udlevering af dokumenter og oplysninger 133
7.1. Partsaktindsigt 141
7.2. Aktindsigt 142
7.3. Egenacces 145
7.4. Orienteringsret 146
7.5. Indsigtsret 147
7.6. Videregivelse til andre myndigheder 149
7.7. Deling internt i myndigheden 151
7.8. Sagsindsigt for kommunalbestyrelsesmedlemmer 152
Kapitel 8. Klager 157
8.1. Forebyggelse af klager 157
8.2. Behandling af klager 160
8.3. Håndtering af vanskelig klageadfærd 171
Kapitel 9. Genoptagelse af tidligere afgørelser 179
9.1. Hvornår kan eller skal en sag genoptages? 180
9.2. Er der sket væsentlige fejl? 184
9.3. Kan den oprindelige afgørelse tilbagekaldes? 188
9.4. Genoptagelse af mange sager 190
9.5. Tilbagebetaling, efterbetaling og forældelse 192
Kapitel 10. Aftaler 197
10.1. Aftalers spilleregler 198
10.2. Hvornår må en myndighed indgå en aftale? 201
10.3. Krav i lovgivningen til indholdet af aftalen 203
10.4. Før aftalen kan indgås - udbudspligt? 205
10.5. Efter indgåelsen - kontraktstyring 209
Kapitel 11. Offentligt ansattes ytringsfrihed 213
Kapitel 12. Krav til offentligt ansattes adfærd 219
Kapitel 13. Den juridiske metode 227
Kapitel 14. Hvor kan du få hjælp? 241
Tak 251
Links 253
Sagerne i bogen 255
Slutnoter 259
Stikordsregister 269
