Indledning 9

KAPITEL 1
Digital netværkskommunikation 13
De tre kommunikationsparadigmer 13
Fra sommerfugl til diamant 16
Digitaliseringen bragte mennesket i centrum 18
Menneskemediets betydning for andres adfærd 21
Netværkskommunikation foregår mellem mennesker 23

KAPITEL 2
Når mennesker er medier 25
Mediet og mennesket er budskabet 26
Kriterier for at være et medie, der er et menneske 27
Fra menneske som medie til influent 31
Hvorfor arbejde med influenter? 37
Den vigtige troværdighed 40

KAPITEL 3
Kommercielle influenter 43
– mikromedier med følgere

Før og nu: Fra kendte til kommercielle influenter 44
Model: Den kommercielle influent som brobygger 45
Tilgange: Indhold og adgang 46
Find strategien: Hvad kan og tør din organisation? 56
Kom i gang: Find det rigtige match 59
Hvad kan gå galt? 63

KAPITEL 4
Medarbejderinfluenter 67
– når personlig branding er organisationsbranding

Før og nu: Fra fælles kommunikation til medarbejderinfluenter 68
Model: Medarbejderne – organisationens nichemedier 70
Tilgange: En til mange eller få til få 71
Find strategien: Er organisationen klar? 75
Kom i gang: Nedefra eller oppefra? 76
Hvad kan gå galt? 87

KAPITEL 5
Direktøren på sociale medier 91
– når ledelse er digital

Før og nu: Fra autoritær distance til visionær medskaber 92
Model: Direktøren stikker dybt og rammer bredt 93
Tilgange: Synlighed, faglighed eller aktivisme 95
Find strategien: Mod og modenhed 101
Kom i gang: Fokus på lederens behov 105
Hvad kan gå galt? 109

KAPITEL 6
Frivillige som influenter 115
– når sagen kommer først

Før og nu: Fra opgave til identitet 117
Model: Med et ben i hver lejr 118
Tilgange: Kendskab eller handling 119
Find strategien: Relationen mellem frivillig og organisation 124
Kom i gang: Fokuser på kompetencer og opgaver 128
Hvad kan gå galt? 131

KAPITEL 7
Agendasættere 135
– den digitale lobbyist

Før og nu: Fra lobbyen til det åbne digitale rum 136
Model: Faglighed og relationer 138
Tilgange: Bygge relationer og eje dagsordener 140
Find strategien: Mobiliser, insister eller vær faglig 144
Kom i gang: Modenhed, timing og tal 147
Hvad kan gå galt? 153

KAPITEL 8
Interessenter som influenter 157
– når samarbejde også er kommunikation

Før og nu: Fra generalforsamlinger til digital dialog 158
Model: Interessenter taler ind i organisationen 159
Tilgange: De aktive og de passive 160
Find strategien: Læg navn til, samarbejd, og gør det let 163
Kom i gang: Gør det nemt og egoistisk 166
Hvad kan gå galt? 168

KAPITEL 9
Selvfluenter 169
– branding som soloselvstændig

Før og nu: Fra folder til Facebook 170
Model: Den soloselvstændige er hele organisationen 172
Tilgange: Afhænger af dig som selvstændig 173
Find strategien: Hvad stiller du frem i vinduet? 177
Kom i gang: Synlighed er den bedste knap at skrue på 182
Hvad kan gå galt? 185

KAPITEL 10
Generelle redskaber 187
– måling, governance, indhold og krisehåndtering

Måling i et svært tilgængeligt landskab 188
Governance: Mandat, ressourcer, kompetencer og ansvar 192
Indhold for influenter 195
Krisehåndtering med influenter 198

Litteratur 209