Forord af Jon Andersen 9

Hvorfor er jura vigtigt for dig som socialrådgiver? 11

Kapitel 1. Er det en afgørelse? 15

Kapitel 2. Korrekt sagsbehandling 25
    2.1. Vejledningspligten 29
    2.2. Overblik over sagsbehandlingsprocessen 33
    2.3. Sagens begyndelse - en ansøgning eller en bekymring 39
    2.4. Før sagsbehandlingen kan starte 41
    2.5. Undersøgelse af sagen 49
    2.6. Partshøring 54
    2.7. Så hurtigt som muligt 59
    2.8. Afgørelsen - begrundelse, klagevejledning og meddelelse 61
    2.9. Efter afgørelsen 65

Kapitel 3. God forvaltningsskik 69

Kapitel 4. Orden i sagerne 75
    4.1. Journaliseringspligt 77
    4.2. Notatpligt 81
    4.3. Pas på borgernes personoplysninger 84

Kapitel 5. Rigtige afgørelser 93
    5.1. Legalitetsprincippet - kravet om hjemmel 95
    5.2. Hvordan skal den enkelte regel forstås og anvendes? 97
    5.3. Kravet om saglig forvaltning og udøvelse af skøn 100
    5.4. Kravet om en konkret og individuel vurdering - skønnet er pligtmæssigt 103
    5.5. Særligt om serviceniveauer og økonomiske hensyn i sociale sager 107
    5.6. Et konkret eksempel 111

Kapitel 6. Hvem kan træffe afgørelsen? 115
    6.1. Hvilken myndighed har kompetencen? 115
    6.2. Skal kommunalbestyrelsen selv træffe beslutningen? 118
    6.3. Politisk behandling af sociale sager 121
    6.4. Kan private virksomheder træffe afgørelser? 122
    6.5. Samarbejde med andre kommuner i afgørelsessager 125
    6.6. Hvad kan den enkelte socialrådgiver træffe afgørelse om? 126
    6.7. Inhabilitet 126

Kapitel 7. Udlevering af dokumenter og oplysninger 133
    7.1. Partsaktindsigt 141
    7.2. Aktindsigt 142
    7.3. Egenacces 145
    7.4. Orienteringsret 146
    7.5. Indsigtsret 147
    7.6. Videregivelse til andre myndigheder 149
    7.7. Deling internt i myndigheden 151
    7.8. Sagsindsigt for kommunalbestyrelsesmedlemmer 152

Kapitel 8. Klager 157
    8.1. Forebyggelse af klager 157
    8.2. Behandling af klager 160
    8.3. Håndtering af vanskelig klageadfærd 171

Kapitel 9. Genoptagelse af tidligere afgørelser 179
    9.1. Hvornår kan eller skal en sag genoptages? 180
    9.2. Er der sket væsentlige fejl? 184
    9.3. Kan den oprindelige afgørelse tilbagekaldes? 188
    9.4. Genoptagelse af mange sager 190
    9.5. Tilbagebetaling, efterbetaling og forældelse 192

Kapitel 10. Aftaler 197
    10.1. Aftalers spilleregler 198
    10.2. Hvornår må en myndighed indgå en aftale? 201
    10.3. Krav i lovgivningen til indholdet af aftalen 203
    10.4. Før aftalen kan indgås - udbudspligt? 205
    10.5. Efter indgåelsen - kontraktstyring 209

Kapitel 11. Offentligt ansattes ytringsfrihed 213

Kapitel 12. Krav til offentligt ansattes adfærd 219

Kapitel 13. Den juridiske metode 227

Kapitel 14. Hvor kan du få hjælp? 241

Tak 251

Links 253

Sagerne i bogen 255

Slutnoter 259

Stikordsregister 269