Indledning 9
Baggrund 11
Bogens mål 12
Læsevejledning 12

DEL 1. EMPOWERMENT - FRA BEGREB TIL PRAKSIS

Kapitel 1
Empowerment - en indkredsning 17
Hvad er empowerment i socialt arbejde? 17
Definition af empowerment 18
De mange betydninger af empowerment 21
Socialpolitiske varianter 23
Empowerment i feltet socialt arbejde 24
Socialarbejderprofession og rolle 29
Fra ekspertrolle til en empowering samarbejdsrolle 31
En asymmetrisk relation 32
Borger, bruger, klient 33
Fra buzzword til professionel læring - et eksempel 36
Empowerment i det beskæftigelsesrettede arbejde 36

Kapitel 2
Magt, klientisering og inddragelse 41
Magt og klientisering 41
Klientiseringsprocesser 43
Værdier 46
Ligeværdigt eller ligestillet samarbejde mellem bruger og socialarbejder 49
Inddragelse af brugeren 50
De forskellige udgangspunkter for samarbejde 52
Relationskontekst og mulighedsrum 53
Dialog som deltagelse 54
Brugerperspektiver 56
Et eksempel på en brugers egen fortolkning og betydning af en diagnose 58

DEL 2. AT UDVIKLE EN EMPOWERING PRAKSIS

Kapitel 3
Læring på jobbet 65
Læring på jobbet i X jobcenter/kommune 65
Praksiseksempel på empowering læreprocesser i en organisation 68
Kommunikation som bindemiddel i socialt arbejde 74
Et blik på samspillet mellem brugere og professionelle og mellem de professionelle internt 75
Et centralt opmærksomhedspunkt i kommunikationen 76
Målsætningen om udvikling af empowerment er styrende 77
Forskelle i brugernes og de professionelles oplevelser af det samme sociale arbejde 78

Kapitel 4
Brugerperspektiver 81
Inddragelse og deltagelse 81
Differentieret inddragelse 85
Rammer for brugernes perspektiv og definitionsret 88
Ejerskab og partnerskab 91
Transparens 95

Kapitel 5
Konkrete forandringer skabes i praksis 99
En form for forenkling 99
En fælles dagsorden - brugernes ejerskab 100
Et dialogisk møde gennem undersøgelse og perspektivbytte 103
En undersøgende kommunikation 103
Proces og indhold 105
Kvittering for modtagelse 106
Anerkendelse og disrespekt 107
Den fagpersonlige viden 109
Forskellige former for formidling 111
De fysiske rammer 112
Brugerne opsummerer mødet 113
En opgave med ud ad døren 114
Eksempel på et læringsforløb 115

Kapitel 6
Læring i praksis og perspektiver i læring 121
Feedback og kollegial sparring 121
Et fortsat udviklingsarbejde … 126

Litteraturliste 129
Særligt udvalgt litteratur 129
Referencer 129

Stikordsregister 135